Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa nhất quán sau:

• "okvnb" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến okvnb, vận hành tại địa chỉ okvnb.app và toàn bộ các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của okvnb.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược do okvnb cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bài.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng trên nền tảng okvnb.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền tệ quy đổi bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi okvnb cung cấp dịch vụ hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ okvnb là hợp pháp tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của okvnb sau ngày điều khoản có hiệu lực, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật đi kèm.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại okvnb, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. okvnb nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống okvnb. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến xử lý theo Điều 6.
5. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
6. Đồng ý nhận các thông báo quan trọng từ okvnb qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một địa chỉ email và một số điện thoại duy nhất trên toàn hệ thống okvnb. Việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

okvnb hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, VietinBank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 3 đến 5 giây.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký với okvnb. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.
• okvnb không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị thất lạc do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi được phép thực hiện giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• okvnb có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.

4 Điều Khoản Đặt Cược

Tất cả các kèo cược và tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng okvnb có giá trị tại thời điểm đặt cược. Sau khi xác nhận đặt cược thành công, giao dịch không thể hoàn tác hoặc hủy bỏ trừ trường hợp được quy định cụ thể trong phần điều khoản của từng sản phẩm.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được quy định riêng trong phần quy tắc của sản phẩm tương ứng.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okvnb có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Các kèo cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy tự động và tiền cược được hoàn trả.
• okvnb không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng đặt cược sai sự kiện, sai kèo hoặc sai mức cược do lỗi của người dùng.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho giao dịch đó, bất kể biến động tiếp theo.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

okvnb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố công khai kèm theo.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng và nạp tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• okvnb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng trước thời điểm thay đổi.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm đặt cược đối xứng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• okvnb có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ okvnb. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

1. Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, cung cấp tài liệu xác minh giả để đăng ký hoặc xác thực tài khoản.
2. Sở hữu nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành từ hai tài khoản trở lên trên hệ thống okvnb dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi cố tình nhằm khai thác điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm đặt cược đối xứng giữa các tài khoản khác nhau.
4. Can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
5. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản okvnb để thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
6. Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng okvnb bằng bất kỳ phương thức nào.
7. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của okvnb

okvnb có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ đăng ký tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện kỹ thuật khác nhằm duy trì tính cân bằng và bền vững của hệ thống.
• Tạm dừng cung cấp dịch vụ trong thời gian bảo trì hệ thống với thông báo trước tối thiểu 30 phút nếu điều kiện cho phép.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

okvnb có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng quy định đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý, không quá 72 giờ làm việc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đảm bảo tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có quyền:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng về tỷ lệ cược, điều kiện khuyến mãi và quy trình giao dịch.
• Yêu cầu lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược của tài khoản cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại về bất kỳ vấn đề kỹ thuật hoặc tài chính phát sinh và được nhận phản hồi trong vòng 72 giờ.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng okvnb vì mục đích cá cược có trách nhiệm.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trường hợp tài khoản bị truy c ập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Thông báo ngay cho okvnb khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này và các chính sách bổ sung được okvnb công bố theo từng thời điểm.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

okvnb cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

okvnb sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ hệ thống. Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ để đảm bảo an toàn cho tài khoản. okvnb khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvnb không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật của phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên trang web okvnb cho mục đích đầu tư hoặc quyết định tài chính.
• Sự cố liên quan đến kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của okvnb đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố.

11 Cá Cược Có Trách Nhiệm

okvnb đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên trên nền tảng.

Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. okvnb khuyến khích người dùng thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

Người dùng có thể yêu cầu các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm sau đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okvnb:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

okvnb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvnb sau ngày các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvnb, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại okvnb được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng okvnb qua email hoặc live chat.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và tài chính điều tra và xác minh thông tin liên quan.
4. Bước 4: okvnb đưa ra quyết định chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
5. Bước 5: Trong trường hợp người dùng không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất trong vòng 14 ngày.

Quyết định cuối cùng của okvnb sau quá trình xem xét lại có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Dữ liệu hệ thống của okvnb là bằng chứng pháp lý chính thức trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính.